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Support

 

Sie haben ein Lexware-Programm im Einsatz und suchen einen Ansprechpartner, wenn Sie eine Frage haben? Rufen Sie uns gerne an unter 06151 6290236 oder mailen Sie an support@lex-hilfe.de, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.

Sofern Sie bei uns für den Lexware Aktualisierungsservice registriert sind, berechnen wir den Support mit einem Betrag von netto € 1,45 (zzgl. USt.) pro Minute.
Für Kunden ohne Aktualisierungsservice berechnen wir im Viertelstundentakt, je angefangener 15 Minuten 30 € netto.

Sollten Sie zur Lösung Ihres Problems einen Einsatz vor Ort wünschen, so rechnen wir für Kunden im Aktualisierungsservice einen Stundensatz von netto € 85,00 (zzgl. USt.) ab, ohne aktuellen Aktualisierungsservice berechnen wir 120 € netto (zzgl. USt.).
Hinzu kommen je nach Entfernung zum Einsatzort Fahrtkosten, die ich Ihnen auf Anfrage gerne genau mitteile.

Viele Probleme lassen sich am schnellsten mit dem „Vier-Augen-Prinzip“ lösen, deshalb schalte ich mich bei Bedarf auf Ihren Bildschirm auf.

Um eine sichere Verbindung mit meinem Rechner herzustellen, klicken Sie bitte auf diesen Link, dadurch öffnet sich ein Fenster zum Herunterladen der notwendigen Datei, die Sie bitte auf Ihrem PC speichern (möglichst auf dem Desktop).

Starten Sie die Support-Unterstützung dann durch Doppelklick auf die heruntergeladene Datei und teilen uns Ihre ID und das Kennwort mit.