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Support

 

Sie haben ein Lexware-Programm im Einsatz und suchen einen Ansprechpartner, wenn Sie eine Frage haben? Rufen Sie mich gerne an unter 06155 667750 oder mailen Sie an support@lex-hilfe.de, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.

Sofern Sie bei mir für den Lexware Aktualisierungsservice registriert sind, erhalten Sie jährlich einen (virtuellen) Supportgutschein, den Sie für diese Hilfsleistung einsetzen können. Darüber hinausgehende Zeit berechnen wir mit einem Betrag von netto € 2,80 (zzgl. 19% USt.) pro Einheit, wobei eine Einheit 2 Minuten lang ist.
Für Kunden ohne Aktualisierungsservice berechnen wir im Viertelstundentakt, je angefangener 15 Minuten 30 € netto.

Sollten Sie zur Lösung Ihres Problems einen Einsatz vor Ort wünschen, so rechnen wir für Kunden im Aktualisierungsservice einen Stundensatz von netto € 85,00 (zzgl. 19% USt.) ab, ohne aktuellen Aktualisierungsservice berechnen wir 120 € netto (zzgl. 19% USt.).
Hinzu kommen je nach Entfernung zum Einsatzort Fahrtkosten, die ich Ihnen auf Anfrage gerne genau mitteile.

Viele Probleme lassen sich am schnellsten mit dem „Vier-Augen-Prinzip“ lösen, deshalb schalte ich mich bei Bedarf auf Ihren Bildschirm auf.

Um eine sichere Verbindung mit meinem Rechner herzustellen, klicken Sie bitte auf diesen Link, dadurch öffnet sich ein Fenster zum Herunterladen der notwendigen Datei, die Sie bitte auf Ihrem PC speichern (möglichst auf dem Desktop).

Starten Sie die Support-Unterstützung dann durch Doppelklick auf die heruntergeladene Datei und teilen uns Ihre ID und das Kennwort mit.